Términos de Servicio de Academia Lingua Italiana España, S.L.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Academia Lingua Italiana España, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Academia” o el “Prestador”).

El uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de sus cláusulas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio establecen las condiciones aplicables a la prestación de servicios de formación en idioma italiano ofrecidos por Academia Lingua Italiana España, S.L., incluyendo, entre otros, clases de italiano para principiantes, cursos intensivos de italiano, preparación de exámenes oficiales de italiano, italiano para empresas y equipos profesionales, clases online en directo, sesiones de conversación y pronunciación, e italiano para viajes y expatriados.

La contratación de cualquiera de los servicios, ya sea por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal habilitado por la Academia, supone que el usuario:

• ha leído y comprendido estos Términos de Servicio;
• declara tener capacidad legal suficiente para contratar;
• acepta quedar vinculado por las condiciones aquí establecidas;
• se compromete a cumplir la normativa aplicable y las instrucciones razonables de la Academia.

2. Alcance de los servicios

Academia Lingua Italiana España, S.L. presta servicios de enseñanza y formación de idioma italiano, tanto en modalidad presencial como online, orientados a distintos niveles y objetivos formativos.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Clases de italiano para principiantes.
• Cursos intensivos de italiano.
• Preparación de exámenes oficiales de italiano.
• Italiano para empresas y equipos profesionales.
• Clases online en directo.
• Sesiones de conversación y pronunciación.
• Italiano para viajes y expatriados.

La Academia podrá modificar contenidos, metodologías, horarios, duración, nivel o formato de los cursos por razones pedagógicas, organizativas o de disponibilidad de recursos, procurando en todo caso mantener un nivel equivalente de calidad y utilidad formativa.

Las descripciones, calendarios, precios, plazas, niveles o cualquier otra información publicada en sitios web, folletos, comunicaciones comerciales o plataformas de reserva tienen carácter informativo y no constituyen una oferta irrevocable salvo indicación expresa en contrario.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y de buena fe, respetando en todo momento la legalidad vigente, los derechos de terceros y las presentes condiciones.

En particular, el usuario se obliga a:

• facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados al formalizar la contratación o inscripción;
• mantener la confidencialidad de credenciales, enlaces de acceso, materiales y cualquier información reservada;
• no grabar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni explotar por cualquier medio las clases, contenidos o materiales sin autorización previa y por escrito de la Academia;
• asistir puntualmente a las sesiones y seguir las indicaciones pedagógicas del profesorado;
• abstenerse de realizar conductas que perturben el desarrollo normal de las clases, ofendan a otros participantes o al personal docente, o incumplan las normas de convivencia;
• disponer de los medios técnicos necesarios para la correcta prestación del servicio, especialmente en el caso de clases online (dispositivo compatible, conexión estable a internet, cámara, micrófono y software requerido);
• utilizar el servicio únicamente para fines formativos y personales o profesionales legítimos.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen a la Academia o a terceros por incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los informados en cada momento por Academia Lingua Italiana España, S.L. y podrán incluir o no los impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente, circunstancia que se indicará expresamente en cada caso.

Salvo pacto escrito en contrario, el pago deberá realizarse por adelantado antes del inicio del servicio o en la periodicidad que se establezca para bonos, matrículas, mensualidades o paquetes formativos.

Los medios de pago admitidos podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, domiciliación u otros medios autorizados por la Academia. La disponibilidad de cada medio podrá variar en función del canal de contratación.

En caso de impago, devolución del recibo, rechazo de cargo o incumplimiento de las obligaciones económicas por parte del usuario, la Academia podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar los importes vencidos, los gastos de gestión y, en su caso, los daños y perjuicios ocasionados.

Si el servicio se contrata online, el usuario reconoce que la confirmación del pago y la aceptación expresa de estas condiciones serán requisitos previos para la activación del servicio, cuando así se indique.

Las promociones, descuentos, becas o precios especiales estarán sujetos a las condiciones particulares de cada campaña y podrán limitarse en el tiempo o al número de plazas disponibles.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones y cambios de fecha estarán sujetos a las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a determinados cursos o programas:

• Las cancelaciones de sesiones individuales deberán notificarse con una antelación mínima de 24 horas, salvo que la Academia establezca un plazo distinto por escrito.
• La falta de asistencia del usuario a una clase reservada, sin aviso previo en el plazo indicado, podrá considerarse como sesión realizada y no dará derecho a reembolso ni recuperación, salvo causa justificada apreciada por la Academia.
• En cursos cerrados, intensivos, grupales o con plaza reservada, una vez iniciado el programa, no procederá el reembolso de las sesiones ya impartidas ni de los costes de matrícula, salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso distinto.
• Si la Academia cancelara una sesión por causa imputable a la organización, ofrecerá al usuario una reprogramación, sustitución de docente o, en su caso, el reembolso proporcional de las cantidades correspondientes a las clases no prestadas.

En aquellos supuestos en que resulte aplicable el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios para la contratación a distancia, dicho derecho se ejercerá conforme a la legislación vigente, teniendo en cuenta las excepciones legales aplicables a servicios de formación ya ejecutados total o parcialmente con consentimiento expreso del consumidor, así como a contenidos o servicios personalizados o con ejecución inmediata cuando proceda.

Las solicitudes de cancelación, desistimiento o reembolso deberán dirigirse por escrito a [email protected], indicando el nombre del alumno, el servicio contratado, la fecha de contratación y el motivo de la solicitud, junto con la documentación justificativa cuando corresponda.

6. Limitación de responsabilidad

Academia Lingua Italiana España, S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza formativa de la actividad, pero no garantiza resultados académicos, profesionales o de certificación determinados, ya que estos dependen, entre otros factores, del esfuerzo, asistencia y aprovechamiento del usuario.

La Academia no será responsable, en la medida permitida por la ley, de los daños o perjuicios derivados de:

• interrupciones, fallos o deficiencias en servicios de telecomunicaciones, electricidad, plataformas de videoconferencia o sistemas de terceros;
• uso incorrecto o indebido de los materiales formativos;
• falta de disponibilidad del usuario para asistir a las sesiones;
• decisiones adoptadas por el usuario basadas en la información pedagógica facilitada;
• casos de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de la Academia.

La responsabilidad total de la Academia por daños directos derivados de la prestación del servicio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación, salvo que la ley establezca otra cosa imperativamente.

En ningún caso la Academia responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios reputacionales, salvo en los supuestos en que dicha exclusión no sea legalmente válida.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales, metodologías, textos, documentos, ejercicios, audios, vídeos, presentaciones, marcas, logotipos, diseños, signos distintivos y demás elementos puestos a disposición del usuario por Academia Lingua Italiana España, S.L. están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial y demás disposiciones aplicables.

La contratación de los servicios no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del usuario, salvo la autorización limitada, personal, intransferible y no exclusiva necesaria para el uso privado de los materiales durante la vigencia del servicio y exclusivamente con fines formativos.

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de la Academia:

• copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar los materiales;
• compartir enlaces, credenciales, grabaciones o contenidos con terceros no autorizados;
• utilizar los materiales con fines comerciales, docentes o competitivos;
• eliminar avisos de titularidad, marcas de agua, avisos legales o elementos de identificación de autoría.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión del servicio y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

8. Protección de datos y privacidad

Academia Lingua Italiana España, S.L. tratará los datos personales facilitados por el usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se utilizarán, entre otras finalidades, para:

• gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios;
• realizar la administración, facturación, cobro y atención al alumno;
• coordinar horarios, niveles, asistencia y seguimiento pedagógico;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
• enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

Cuando proceda, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañada de acreditación suficiente de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Si el servicio se presta a través de plataformas tecnológicas de terceros, el usuario acepta que dichos proveedores puedan intervenir como encargados del tratamiento o responsables independientes según corresponda, con arreglo a sus propias políticas y a los acuerdos aplicables.

9. Fuerza mayor

La Academia no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, fallos generalizados de redes, interrupciones de suministro, guerras, disturbios, atentados o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable que impida o dificulte razonablemente la prestación del servicio.

En estos casos, la Academia podrá suspender temporalmente, reprogramar o adaptar los servicios afectados, procurando comunicarlo al usuario en el menor plazo posible.

10. Modificaciones de los términos

Academia Lingua Italiana España, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando sea legalmente exigible, la Academia informará de manera razonable a los usuarios afectados por cambios relevantes.

La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no estuviera conforme, deberá dejar de utilizar el servicio y, en su caso, no renovar la contratación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Academia Lingua Italiana España, S.L., el usuario puede contactar a través de los siguientes medios:

• Razón social: Academia Lingua Italiana España, S.L.
• Domicilio: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, la disposición afectada será sustituida o interpretada de buena fe de la manera que más se aproxime posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.

Estos Términos de Servicio están redactados en español y constituyen, junto con las condiciones particulares que puedan aplicarse a cada servicio, el marco contractual básico entre el usuario y Academia Lingua Italiana España, S.L..