1. Introducción y datos de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Academia Lingua Italiana España, S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable del tratamiento”), en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).
Responsable del tratamiento: Academia Lingua Italiana España, S.L.
Domicilio: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
En Academia Lingua Italiana España, S.L. tratamos los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, usuarios de la web, personas interesadas en nuestros cursos de italiano, colaboradores y otros interesados, con la finalidad de gestionar adecuadamente la relación derivada de nuestras actividades formativas y de comunicación.
2. Recogida y tratamiento de datos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con Academia Lingua Italiana España, S.L.:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de italiano, historial de cursos, asistencia, evaluaciones, certificaciones, preferencias de aprendizaje.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas, gestión de cobros y devoluciones.
- Datos de comunicación: consultas, solicitudes, incidencias, comunicaciones comerciales y administrativas.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso de la web, cuando corresponda.
- Datos especiales: únicamente cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida, por ejemplo, datos de salud o necesidades especiales para adaptar la formación.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, procesos de inscripción, contratación de servicios, interacciones presenciales o a través de la navegación en nuestra página web, cuando sea aplicable.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Academia Lingua Italiana España, S.L. trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar la información previa a la contratación de cursos, actividades y servicios formativos de italiano.
- Formalizar, ejecutar y administrar la relación contractual o precontractual con alumnos y usuarios.
- Gestionar inscripciones, matrículas, asistencia, horarios, evaluación del progreso y expedición de certificados, cuando proceda.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio y, cuando exista consentimiento o base jurídica suficiente, comunicaciones comerciales sobre cursos, novedades, promociones, eventos o actividades de la academia.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y usuarios, cuando corresponda.
- Mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia de usuario.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Academia Lingua Italiana España, S.L. se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según el caso:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la inscripción, contratación y prestación de nuestros cursos y servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, como las derivadas de la normativa fiscal, contable, mercantil, educativa o de protección de datos.
- Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo, para mantener la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes, atender solicitudes o mejorar nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica, el tratamiento de determinados datos opcionales o la publicación de imágenes, si procede.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una obligación legal, una necesidad contractual o una base jurídica adecuada. En particular, Academia Lingua Italiana España, S.L. podrá comunicar datos a:
- Administraciones públicas, autoridades tributarias, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros, devoluciones y transacciones.
- Proveedores que prestan servicios a la Empresa en calidad de encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, soporte informático, software de gestión académica, herramientas de comunicación, contabilidad, marketing o mensajería.
- Profesionales externos, cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
Estos terceros solo accederán a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Academia Lingua Italiana España, S.L. procura que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o realizar accesos desde terceros países.
En tales casos, la Empresa adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, que podrán incluir, entre otras:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales, cuando sean necesarias.
El interesado puede solicitar información adicional sobre dichas transferencias y las garantías aplicadas a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:
- Datos contractuales y administrativos: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.
- Datos contables y fiscales: durante los plazos establecidos por la normativa tributaria y mercantil.
- Datos relativos a consultas o solicitudes informativas: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la supresión, cuando proceda.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la política de cookies correspondiente, en su caso.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes durante el tiempo legalmente exigible, tras lo cual serán suprimidos de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o en comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a Academia Lingua Italiana España, S.L. a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
La solicitud deberá incluir nombre y apellidos, copia de un documento acreditativo de identidad, la descripción del derecho que desea ejercer y, en su caso, cualquier información adicional que facilite la identificación del tratamiento sobre el que se solicita el ejercicio del derecho.
Asimismo, si considera que no hemos atendido debidamente su solicitud, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación escrita a Academia Lingua Italiana España, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a la dirección indicada anteriormente.
La retirada del consentimiento no impedirá la continuidad de aquellos tratamientos que puedan estar amparados en otra base jurídica, como el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución de un contrato.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no hemos atendido correctamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sitio web https://www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Academia Lingua Italiana España, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Cifrado y copias de seguridad, cuando proceda.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Monitorización y protección frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.
- Contratos y cláusulas de confidencialidad con proveedores y colaboradores.
No obstante, debe tenerse en cuenta que ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible, por lo que la Empresa no puede garantizar la inexistencia total de incidentes, aunque actuará diligentemente ante cualquier eventualidad.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relativa a la presente Política de Privacidad, al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con Academia Lingua Italiana España, S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Academia Lingua Italiana España, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.
Cuando se produzcan cambios significativos, informaremos a los usuarios por los medios que resulten razonables en función de la relación mantenida con ellos. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar debidamente informado sobre cómo tratamos sus datos personales.